AGB

1. Einführung

WowTrip ist eine registrierte Marke des Reiseunternehmens GES-MEX Servicios Integrales SL, mit steuerlichem Bürositz in Calle Legión VII 4, 2º puerta, 24003, León. Das Unternehmen ist unter folgender Umsatzsteuernummer B24674103 und nachfolgendem Identifikationscode CICL.24 im Ministerium für Turismus und Kultur eingetragen. GES-MEX Sercivios Integrales SL ist offizieller Eigentümer der Internetdomains wowtrip.travel, wowtrip.es, wowtrip.de, wowtrip.ch und wowtrip.co.uk.

Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Produkte die GES-MEX Servicios Integrales SL (nachfolgend WOWTRIP) anbietet und werden auf das Verhältnis zwischen WOWTRIP und seinem Kunden (nachfolgend KUNDE) angewandt und dem zwischen WOWTRIP und den vom Unternehmen gewählten Serviceanbietern (nachfolgend REISEVERANSTALTER).

Folgende allgemeine Geschäftsbedingungen sind seit dem 01/09/2016 gültig und solange wirkend bis WowTrip diese entsprechend aktualisiert oder ändert.

Folgende allgemeine Geschäftsbedingungen haben einen vertragsbindenden Charakter und der Erwerb des KUNDEN jeglicher und über unterschiedliche Kanäle angebotenen WOWTRIP Produkte führt zu einer von Kundenseite aus verpflichtenden Zustimmung.

2. Kaufprozess und Vertragsabschluss

Die Buchung einer Reise über WOWTRIP enthält folgendes:

  1. Der Ort des Hin- und Rückfluges wird vom Kunden bestimmt. Der Zielort wird von WOWTRIP bestimmt. Der Kunde hat das Recht, die für ihn nicht in Frage kommenden Ziele während des Buchungsprozesses über eine dafür zur Verfügung stehende Option auszuschliessen. WOWTRIP hat das Recht jedes der beliebigen Ziele, die in der entsprechenden Rubrik angeboten werden, für den Kunden zu wählen. Ausser die, die vom Kunden ausgeschlossen wurden. Die Ab- und Anflugzeiten werden von WOWTRIP gewählt. Der Kunde kann jedoch während der Reservierung einige Uhrzeiten über die dafür zur Verfügung stehende Option ausschliessen.

  2. WOWTRIP wählt die Zielortunterkunft. WOWTRIP versucht immer eine Unterkunft zu finden, die mindestens eine 3* oder eine höhere Kategorie aufweist. Es wird immer versucht, dass die Unterkunft Nähe zu öffentlichen Transportmitteln aufweist sowie möglichst nah am Zentrum ist. WOWTRIP behält sich das Recht vor, einige der oben genannten Bedingungen zu ändern. Dies erfolgt dann, wenn z.B. höhere Gewalt vorliegt oder sich das Unterkunftsangebot und deren Verfügbarkeit ändern, wenn finanzielle Beschränkungen seitens des KUNDEN vorliegen oder aufgrund anderer Ursachen die es unmöglich machen, die schon genannten Bedingungen zu erfüllen.

  3. Gestión de toda la Gestión de toda la documentación relativa a los vuelos y alojamiento por parte de WOWTRIP, incluyendo bono de la reserva de hotel, tarjeta de embarque móvil tanto del vuelo de ida como del de vuelta.

  4. Die Möglichkeit mit Handgepäck zu reisen. Die Beschränkungen für das Handgepäck werden von der entsprechenden Fluggesellschaft festgelegt. WOWTRIP trägt die Verantwortung dafür, dem KUNDEN mindestens 48 Stunden vor Hinflug an den Zielort die jeweilige Fluggesellschaft zu nennen. Der KUNDE ist jedoch dafür verantwortlich die Gepäckbestimmungen der Fluggesellschaft zu überprüfen und zu erfüllen.

  5. WOWTRIP Reiseführer.

  6. Zugang zu relevanten Informationen der Reise wie Abflugterminal und -zeiten sowie die Wettervorhersage des von WOWTRIP gewählten Zielortes.

Mit der Buchung oder der Reservierung einer WOWTRIP Reise werden Dienstleistungen die von einigen Reiseagenturen geleistet werden, nicht miteingeschlossen. Dazu gehören der Abschluss von Versicherungen, der Transfer vom oder zum Flughafen, die Verwaltung legaler Dokumente oder von Visa-Angelegenheiten. Ausgeschlossen sind auch alle anderen Angelegenheiten die nicht in den hier vorab genannten, ausgeschlossenen Angelegenheiten erwähnt werden. Die abgeschlossenen WOWTRIP Reise deckt keinesfalls die Touristensteuern ab, die für einige Zielländer existieren. Diese müssen vom Reisenden direkt vor Ort und bei Ankunft seiner Reise gezahlt werden.

Die Verkaufsabwicklung auf allen WowTrip Domains ist wie folgt:

  1. Der KUNDE wählt seinen Ort der Abreise, die Personenanzahl, sowie die Reisedauer.

  2. Der KUNDE wählt den Tag der Ab-und Rückreise und stimmt dem Preis pro Person zu, der im WOWTRIP Kalender erscheint.

  3. Der KUNDE hat die Wahl, Reiseziele auszuschliessen. Der dafür vorgesehene Preis pro Ausschluss wird von WOWTRIP festgelegt.

  4. Der KUNDE entscheidet, ob er bestimmte Ab- oder Anflugzeiten beschränken möchte. Der Preis pro Beschränkung wird von WOWTRIP festgelegt.

  5. Der KUNDE gibt die Daten der Reisenden an. Der KUNDE ist ausschliesslich für die korrekte Eingabe der Daten der Reisenden verantwortlich. Diese können nachfolgend dann nicht mehr geändert werden. WOWTRIP trägt keinerlei Verantwortung für die Richtigkeit der Daten und kann diese im nachhinein auch nicht ändern. Im Falle der Missbilligung seitens des KUNDEN werden die von WOWTRIP gespeicherten Daten, die diese Informationen enthalten, als unwiderlegbare Beweise herangezogen.

  6. Der KUNDE zahlt die mit WOWTRIP abgeschlossene Reise. WOWTRIP stellt dafür eine Zahlungs Gateway von Drittanbieter für Zahlungsfinanzdienstleistungen zur Verfügung. Der KUNDE ist für die Wahrhaftigkeit und Legitimität der in die Zahlungs Gateway eingegebenen Daten verantwortlich.

  7. WOWTRIP bestätigt dem KUNDEN die Reise mit Hilfe eines Buchungscode den der KUNDE erhält und der beim Abschluss der Buchung angezeigt wird. Dieser wird per E-Mail an den vom KUNDEN angegebenen Titel-Reiseempfänger gesandt.

  8. WOWTRIP ermöglicht den Zugang zum Informationsmodul der Buchung, das mit 'MEIN WOWTRIP' bezeichnet ist. Der KUNDE kann über das Web Tool von WOWTRIP darauf zugreifen.

  9. 48 Stunden vor Abflug, zeigt WOWTRIP in 'MEIN WOWTRIP' die Information des Abflugterminals bei Reiseantritt, sowie Uhrzeit und Wettervorhersage des Zielortes an. Der KUNDE ist für den Zugang auf diese Informationen verantwortlich.

  10. Über "MEIN WOWTRIP", stellt WOWTRIP 48 Stunden vor Abflug die ausdruckbare Boardgkarte für den Hinflug zur Verfügung, den Hotelgutschein und den Minireiseführer. Der Kunde ist für den Zugang auf diese Daten verantwortlich.

  11. 48 Stunden vor Abflug, zeigt WOWTRIP die mobile Boardkarte des Hinfluges an. Diese Option ist verfügbar damit der KUNDE direkt am Flughafen Zugang zu der von WOWTRIP zur Verfügung gestellten Zielortinformation hat, ohne dass der KUNDE sein Reiseziel vorab erfahren muss

3. ÄNDERUNGEN, STORNIERUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN.

Aufgrund der Vertragsabschlusskonditionen der Dienstleistungen, erlaubt WOWTRIP keinerlei Änderungen der gebuchten Reise. Auch sind keinerlei Änderungen der vom KUNDEN gelieferten Daten während des Buchungsvorgangs erlaubt.

Bezüglich Stornierungen, wendet WOWTRIP zu 100% eine Ausgabenpolitik für Stornierungen von Buchungen an. Das Motiv der Stornierung spielt hierbei keine Rolle. Dies bedeutet, dass in keinem Fall Rückerstattungen erfolgen.

Hierbei verpflichtet sich WOWTRIP dem KUNDEN Unterstützung und Betreuung zu gewährleisten, wenn dieser Buchungen ändern oder stornieren möchte. Dennoch verpflichtet sich WOWTRIP nicht dazu die Bedürfnisse des Kunden vollständig befriedigen zu können.

Widerrufsrecht-Klausel:

Gemäss des Artikels 103, Absatz I) des Real Decreto Legislativo 1/2007 vom 16. November, das den Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz des Verbrauchers und Nutzers anerkennt, sowie andere ergänzende Gesetze, besteht kein Widerrufsrecht für nachfolgend abweichende Dienstleistungen bzw. Gegenstände bei denen die Verträge ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Ausführungszeit vorsehen: Wohnungen, Transport von Waren, Autovermietung, Lebensmittel oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Freizeitgestaltung.

Bezüglich des Personentransports, gemäss Artikel 93 k) des Real Decreto Legislativo 1/2007 das den Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz des Verbrauchers und Nutzers anerkennt, wird die Regulierung des Fernabsatzes (mit Ausnahme des Artikels 98.2) nicht auf Verträge angewandt die die Dienstleistungen des Transports von Personen beinhalten. Somit kann kein Widerrufsrecht auf Buchungen angewandt werden, welche den Dienst des Personentransports beinhalten. Sollte der NUTZER seinen Willen zur Stornierung der gebuchten Tickets äussern, wird die Stornierungspolitik des jeweiligen Unternehmens angewandt.

4. NUTZUNGSBEDINGUNGEN UND VERANTWORTUNG

WOWTRIP ist eine Reiseagentur die als Vermittler agiert. Um einen korrekten Ablauf der angebotenen Reisen zu bieten sind andere Dienstleister, wie beispielsweise Fluggesellschaften oder Hotels (nachfolgend VERANSTALTER), erforderlich. WOWTRIP ist nicht für den korrekten Ablauf und die angebotenen Dienstleistungen der VERANSTALTER verantwortlich.

WOWTRIP vertritt eine Kundenservicepolitik, mit der sich das Unternehmen dazu verpflichtet dem KUNDEN die nötige Unterstützung und Dienstleistung zu bieten, falls dieser nicht zufrieden ist mit den Dienstleistungen des VERANSTALTERS . WOWTRIP verpflichtet sich jedoch nicht dazu, die Bedürfnisse des KUNDEN befriedigen zu können.

Es liegt in der Verantwortung des KUNDEN sich zu informieren und die Bestimmungen, die der VERANSTALTER stellt, vollständig zu erfüllen. Dazu gehören folgende, jedoch nicht darauf beschränkte Bestimmungen wie: Gepäckbestimmungen, Sicherheitsbestimmungen, Bestimmungen zum Boarding und dessen Uhrzeiten, Verhaltensregeln, Check-in und Check-out Bestimmungen, Hygienebestimmungen, etc.

Sollte der KUNDE die Politik und Bestimmungen, die vom VERANSTALTER auferlegt werden, nicht einhalten, so trägt WOWTRIP hierfür keine Verantwortung. Der Veranstalter kann in einem solchen Fall die dafür vorgesehenen geeigneten Maassnahmen anwenden. Der VERANSTALTER kann dem KUNDEN in letzter Instanz seine Dienstleistungen verweigern, wenn er die Nichterfüllung der Bestimmungen oder Normen seitens des KUNDEN als schwerwiegend betrachtet.

Daher bietet WOWTRIP eine Kundenservicepolitik an mit der sich das Unternehmen dazu verpflichtet dem KUNDEN die nötige Unterstützung und Service zu bieten, falls es zu einer Streitigkeit mit einem der VERANSTALTER kommt. WOWTRIP bietet aber keine Gewähr dafür die Bedürfnisse des KUNDEN und/oder des VERANSTALTERS zu befriedigen.

Insbesondere trägt WOWTRIP keine Verantwortung für Angelegenheiten bzw. Fragen die sich ausserhalb seines Kontrollbereichs befinden. Diese Fragen beziehen sich - ohne Einschränkungen - auf folgendes: höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Terroristenbedrohung, Schliessungen von Flughäfen, Schliessungen von Flugräumen, nationaler Notstand, Epidemien, gesundheitsgefährdende Situationen, Streiks, massive Flugstornierungen, Probleme des Flugverkehrs, etc. Für Probleme mit den von den VERANSTALTERN angebotenen Dienstleistungen, ist WOWTRIP für folgende Situationen – und ohne Einschränkungen – nicht verantwortlich: Verzögerung der Flüge, Stornierungen der Flüge, Overbookings, Hoteländerungen, Probleme aufgrund der Hotelinfrastruktur, Hotelserviceprobleme, etc.

5. Zahlungsbedingungen

Der Kauf eines Produktes von WOWTRIP wird erst dann abgeschlossen wenn WOWTRIP über seine Zahlungszwischenhändler für Zahlungen, die Abbuchung auf gültige Art und Weise vornimmt, je nachdem welches Zahlugssystem gewählt wurde. WOWTRIP kann die Abbuchung im selbigen Zahlungsvorgang ablehnen.

Bei einer Buchung, verpflichtet sich der KUNDE dazu, die Abbuchung des Gesamtbetrags der Reise zu genehmigen.

Die online angezeigten Preise enthalten Flughafengebühren. Diese Preise enthalten jedoch weder lokale Gebühren- die in den Hotels bezahlt werden, falls diese existieren - noch enthalten sie Gebühren beim Verlassen des Landes – die an den entsprechenden Flughäfen bezahlt werden, sollten diese existieren. Die Preise enthalten ebenfalls keine Emissionsgebühren von Boardkarten, sollten diese existieren.

6. EIGENTUMSRECHT

Alle Informationen, Daten, Software, Inhalte, Musik oder Sounds, Fotos, Bilder, Videos und jegliches Material das auf der Website zu finden ist (nachfolgend INHALT), sind alleiniges Eigentum von WOWTRIP und/oder seiner Lizenznehmer.

Der Nutzer und/oder KUNDE hat und erhält keine Rechte für die genannten INHALTE und/oder das Eigentum der Website, ausser die der Nutzung.

7. WIRKSAMKEIT DES VERTRAGS

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben einen vertragsbindenden Charakter zwischen dem KUNDEN und WOWTRIP, so wie es in Absatz 1 der Geschäftsbedingungen festgehalten wird. Der Vertrag stellt eine Einheit dar und ist wirksam. Selbst wenn teilweise eine Unwirksamkeit für eine oder mehrere Parteien vorliegt bleibt der restliche Teil des Vertrags wirksam.

8. Support, Unterstützung und Beschwerden

WOWTRIP verfügt über eine Kundenservicepolitik mit der sich das Unternehmen bei Beschwerden des KUNDEN dazu verpflichtet, mit ihm zusammenzuarbeiten. Für eine bessere Effizienz dieser Politik, stellt WOWTRIP dem KUNDEN diverse Kommunikationskanäle zur Verfügung die auf der Website aufgeführt sind und über jede der in Artikel 1 aufgeführten Domains der allgemeinen Geschäftsbedingungen zugänglich sind.

Für formale Beschwerden stellt WOWTRIP dem KUNDEN die offizielle E-Mail info@wowtrip.travel zur Verfügung. WOWTRIP akzeptiert keinerlei Beschwerden die über andere Kanäle als die der E-Mail gesandt werden. Sollten Beschwerden über E-Mail nach mehr als 10 Tagen nach Beendigung der Reise gesandt werden, so werden diese nicht akzeptiert. Als Reiseende wird das Rückflugdatum geltend gemacht.

9. DATENSCHUTZ

GES-MEX SERVICIOS INTEGRALES, S.L. garantiert hiermit den Schutz persönlicher Daten, die beim Ausfüllen des Formulars angegeben werden unter Zustimmung der allgemeinen Geschäftsbedingungen und in Übereinstimmung mit dem Organgesetz 15/1999 vom 13. Dezember zum Schutz persönlicher Daten.

Die Nutzer stimmen der Verarbeitung personenbezogener Daten zu, die GES-MEX SERVICIOS INTEGRALES, S.L. in seine Datenbank integriert. Die gesammelten Daten der Nutzer werden streng vertraulich behandelt. Wir informieren Sie weiterhin darüber, dass diese Daten an andere Unternehmen weitergeleitet werden können, die die Daten für ähnliche Zwecken nutzen.

Des weiteren informieren wir Sie auch über Ihr Recht auf den Zugang zu Ihren Daten, auf Änderungen, Annulierungen und auf Ihr Widerspruchsrecht, welches Sie über die e-Mail info@wowtrip.travel oder schriftlich an folgende Adresse senden können: Calle Legión VII, nº 4 2º D, 24003 de León.

10. Angewandtes Gesetz

Die vorliegenden allgmeinen Geschäftsbedingungen und das Verhältnis zwischen dem KUNDEN und WOWTRIP richten sich, im Rahmen der zugelassenen anwendbaren Gesetzgebung, nach spanischem Recht. Gemäss geltendem anwendbarem Recht und den internationalen Vereinbarungen, sind sich die Vertragsparteien darüber einig dass Konfliktbeilegungen oder mögliche Rechtsstreitigkeiten die zwischen beiden Parteien entstehen können und aus den allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Verhältnisses zwischen beiden Parteien abgeleitet werden, in die exklusive Zuständigkeit der Gerichte der Junta de Castilia und León fallen. WOWTRIP behält sich ausserdem das Recht vor, den KUNDEN vor den zuständigen Gerichten seines Bürositzes zu zitieren.

11. CONDICIONES CONCURSO #MYWOWTRIP2018

Participación:

  1. Para participar es necesario haber viajado con WowTrip y haber compartido una foto de dicho viaje en Facebook, Instagram o Twitter, utilizando el hashtag #mywowtrip2018 y mencionando a amigos con los que vivir un WowTrip.

  2. El ganador del concurso saldrá del sorteo realizado el 01/05/2018.

  3. El concurso tendrá como fecha de inicio el 31/01/2018 y fecha de fin el 30/04/2018.

  4. Se comunicará el ganador mediante nuestras redes sociales el día 02/05/2018.

  5. El ganador recibirá un mensaje privado para que afirme su aceptación del premio.

  6. Si en un plazo de 4 días el ganador no ha aceptado el premio, éste será sorteado de nuevo.

  7. El ganador deberá identificarse mediante el localizador de su WowTrip, su nombre completo, su email y su número de teléfono.

  8. No será contabilizada para el concurso ninguna participación que utilice bots, sistemas de compra de comentarios, o cualquier otro sistema, herramienta o acción cuyo fin sea alterar los resultados de la participación.

Premio:

  1. WowTrip para dos personas de 2 noches/3 días de duración.

  2. Salidas desde (ciudades de cada país).

  3. Canjeable durante un año desde la fecha de aceptación del premio.

  4. Primer descarte de destino gratuito y descartes extra con coste de 5€ persona/descarte. El destino de su primer WowTrip queda descartado automáticamente de forma gratuita.

  5. Restricciones horarias a aplicar según ciudad de origen y coste establecido.

  6. El ganador tendrá que comunicar su intención de canjear el regalo con al menos 8 días de antelación a su fecha de salida.

  7. El WowTrip es canjeable para salidas cualquier día del año, excepto temporada alta**, con un valor máximo de 300€ y según disponibilidad de la compañía.

  8. WowTrip se reserva el derecho de anular cualquier participación que pueda considerar bajo su criterio como fraudulenta.

    **Ejemplos de temporada alta: San Valentín, festivos nacionales, festivos regionales, Navidad.

WOWTRIP, das Portal für Überraschungsreisen!