Preguntas frecuentes

Si necesitas buscar algo en concreto, usa este filtro, ¡puede ahorrarte un tiempo muy valioso!
Qué es WowTrip
WowTrip es una nueva forma de viajar, una experiencia que cambiará tu vida. Con WowTrip podrás viajar a un destino desconocido con vuelo + hotel desde 150€. Descarta las ciudades que no quieras visitar, confirma tu WowTrip y contén los nervios, ¡descubrirás tu destino en el aeropuerto! Si crees que no podrás aguantar hasta el último momento no te preocupes, podrás descrubrir el destino de tu viaje sorpresa 48 horas antes del incio de tu WowTrip.
Cómo serán mis vuelos
El equipo de WowTrip se encargará de seleccionar los vuelos que mejor se adapten a tu reserva. Si no tienes restricciones horarias, intentaremos que viajes por la mañana en el vuelo y de ida y que vuelvas por la tarde-noche en el vuelo de vuelta, garantizando 24 horas en destino por cada noche que dure tu viaje. Trabajamos con todas las líneas aéreas que tienen permitido volar en Europa.
Cómo será mi hotel
Los hoteles que seleccionamos para nuestros viajeros son siempre de gran calidad, de 3* o 4* y siempre ubicados en zonas céntricas o turísticas de las ciudades. Podrás descargar la reserva del hotel en "Mi WowTrip" 48h antes de la salida de tu vuelo o en el mismo aeropuerto.
Qué incluye un WowTrip
Tu WowTrip incluirá vuelo a una ciudad sorpresa desde el aeropuerto que selecciones, hotel en destino de 3*-4*, gestión de todos los documentos de viaje para que la experiencia sea lo más sorprendente posible, miniguía de viaje y atención al cliente 24h para que viajes con toda la tranquilidad del mundo.
Cuándo sabré a dónde voy
Tendrás dos opciones. 48h antes de la salida de tu vuelo podrás acceder a "Mi WowTrip" en nuestra web para ver el horario de salida de tu vuelo, la terminal de salida y la predicción del tiempo de tu destino. Si no puedes aguantar la emoción, en ese mismo momento podrás descubrir tu destino en un enlace que se habilitará en "Mi WowTrip", pero los más aventureros pueden presentarse en el aeropuerto a la hora indicada y allí mismo descargar sus tarjetas de embarque para vivir la experiencia WowTrip al límite.
A qué hora tengo que estar en el aeropuerto
Podrás encontrar la hora de salida de tu vuelo y la hora recomendada para llegar al aeropuerto en "Mi WowTrip" 48h antes de tu día de salida.
Necesito pasaporte o con DNI vale
Todos los destinos de WowTrip exigen únicamente el DNI para poder embarcar en el avión. ¡Eso sí! Acuérdate de revisar que tu documentación esté en regla...
Puedo viajar con Euros o necesitaré otra moneda
En la mayoría de destinos de WowTrip la moneda oficial es el Euro, pero si viajas a cualquier destino donde los Euros no sean válidos nos aseguraremos de que tanto en el aeropuerto de origen como en el de destino tengas casas de cambio disponibles.
Cómo sabré el clima de mi destino
48h antes de la salida de tu WowTrip tendrás la predicción para el tiempo en tu destino. ¡Ojo! Ya sabemos que las previsiones del tiempo no siempre aciertan.... no nos hagáis responsables.
Puedo llevar equipaje
Tu WowTrip siempre te permitirá llevar una maleta de mano por pasajero. 48h antes de la salida de tu WowTrip podrás ver en detalle las restricciones de equipaje de mano de la compañía con la que volarás . ** Para facturar maletas deberás indicárnoslo en observaciones y te facilitaremos una cotización del precio.
Si repito, viajaré a un lugar diferente
¡Por supuesto! Si repites solo tienes que indicarnos tu localizador previo en observaciones y descartaremos gratuitamente ese destino.
Puedo viajar solo
¡Claro que sí! WowTrip es totalmente flexible y te permite viajar solo sin ningún problema.
Puedo viajar aunque no tenga nacionalidad española
Pueden viajar con WowTrip todos aquellos con libertad de movimientos dentro del Espacio Schengen. Los nacionales de países pertenecientes al espacio Schengen, los nacionales de Reino Unido y Suiza y cualquiera cuyo pasaporte le permita viajar dentro del Espacio Shengen pueden vivir la experiencia de un WowTrip.
Cómo serán las habitaciones del hotel
Las habitaciones del hotel siempre serán privadas. Nunca se compartirán habitaciones con viajeros que no sean parte de vuestro WowTrip. Dependiendo del número de viajeros y de la disponibilidad del hotel las habitaciones podrán ser individuales, dobles, triples o cuádruples.
Puedo cancelar o modificar
Lamentablemente las reservas son 100% no reembolsables por lo que cualquier modificación o cancelación no será posible.
Puedo contratar un seguro
Sí, contacta con nosotros para que gestionemos el seguro que deseas sin que tengas que descubrir tu destino. El seguro no va incluido en el WowTrip, por lo que tendría un coste extra.
Qué debo hacer en caso de retraso de mi vuelo
Desde WowTrip no nos podemos hacer responsables de los retrasos o cancelaciones de los vuelos pero estaremos encantados de ayudaros a tramitar las reclamaciones oportunas.
Limitaciones para pasajeros con necesidades especiales
Si alguno de los pasajeros tiene necesidades especiales deberéis indicarlo en las observaciones para que podamos darle el tratamiento adecuado a la reserva.
Viajar estando embarazada
En algunos momentos del embarazo viajar en avión no está permitido. Desde WowTrip no podemos hacernos responsables en estos casos por lo que te pedimos que consultes con vuestro médico para evitar contratiempos.
Los menores de edad pueden viajar
Por supuesto, pero con algunas restricciones. Los menores de 16 años no tienen permitido viajar solos y deberán ir siempre acompañados de uno de sus padres o tutores legales. Los pasajeros entre 16 y 18 años podrán viajar sin sus padres o tutores legales siempre que lleven tanto su DNI o pasaporte como un permiso (expedido en las comisarías de policía) de autorización de viaje firmado por sus padres y siempre que uno de los viajeros sea mayor de edad. Esta reglamentación es responsabilidad de las autoridades legales por lo que os pedimos que confirméis con ellas estas condiciones especiales.
Qué hago si tengo otras dudas
El equipo de WowTrip está disponible en horario de ofina para responder todas tus dudas en el correo  info@wowtrip.travel y en el whatsApp  638 42 25 24. Además, tenemos un teléfono de emergencias 24h que recibirás una vez confirmado tu WowTrip.
Qué destinos podré visitar
Todos los que verás durante el proceso de reserva de tu WowTrip salvo los que tú mismo descartes.
Qué fechas puedo elegir
WowTrip es totalmente flexible, podrás viajar un fin de semana, un puente, una semana completa o cualquier combinación que elijas. Tenemos WowTrips de todas las duraciones posibles y con salida todos los días del año.
Se encarga WowTrip de mi check in
Sí, nosotros nos encargamos de los check in, tanto del vuelo de ida como del de vuelta. Como ya te hemos comentado, WowTrip es una experiencia que te permite relajarte y hacer volar tu imaginación sin preocuparte por nada. Nosotros nos encargamos de realizar el check-in para que tú puedas descargar las tarjetas de embarque en versión móvil directamente desde nuestra web, accediendo a "Mi WowTrip".
Cómo descargo mis documentos de viaje
48h antes de la salida de tu WowTrip podrás acceder en "Mi WowTrip" a toda la documentación (bono de hotel, itinerario de vuelos, guía de viaje...). Hasta 24h antes de la salida de tu WowTrip tendrás disponibles las tarjetas de embarque en versión móvil. Pero si nos admites una recomendación, disfruta de un WowTrip al límite y descarga las tarjetas de embarque desde "Mi WowTrip" directamente en el aeropuerto.
Por qué hay diferentes precios en diferentes fechas
El equipo de WowTrip trabaja muy duro para conseguir los mejores hoteles y vuelos a los precios más competitivos del mercado. Estos precios se fijan en función de diferentes variables como pueden ser las temporadas turísticas, la proximidad entre la fecha de compra y la fecha de salida... Por esto, es posible que veas variaciones de precio en nuestro calendario.
Puedo regalar un WowTrip
¡Claro que sí! Solo tienes que acceder al apartado de nuestra web "Regala un viaje sorpresa". En solo 3 pasos, te convertirás en el Rey Mago que todos deseamos tener.
Y si no quiero viajar a algún destino
WowTrip te permite descartar los destinos que no te apetezcan visitar por un módico incremento en el precio.
 ¿No encuentras lo que andas buscando?

Envíamos tu pregunta a: info@wowtrip.travel

¡Y Responderemos lo antes posible a cualquier duda relacionada con tu viaje sorpresa!

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