Questions fréquentes

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Wowtrip est le voyage surprise vers une destination inconnue, une nouvelle façon de voyager dans laquelle il suffit de se laisser aller et de vivre une expérience que vous n’oublierai pas de si tôt. Choisissez les dates de votre voyage, le nombre de personnes et le nombre de nuits, nous nous occupons du reste. Découvrez votre destination à l’aéroport ou avant si vous vous ne pouvez attendre. Voici comment fonctionne un voyage surprise Wowtrip.

Un Wowtrip original comprend des vols aller-retour, un séjour à l’hôtel 3* – 4* et la prise en charge de tous les documents de voyage pour que vous n’ayez à vous soucier de rien.
Un Wowtrip en voiture comprend un séjour à l’hôtel 3* – 4* et la prise en charge de tous les documents de voyage, vous n’avez donc à vous soucier de rien.
Un Wowtrip en train comprend des billets de train aller-retour, un hébergement en hôtel 3* – 4* et tous les documents de voyage, vous n’avez donc pas à vous soucier de quoi que ce soit.

Vous aurez deux options. La véritable expérience Wowtrip, c’est de découvrir la destination surprise juste avant le départ. Pour que cela soit possible, nous nous occupons de toute la documentation de votre voyage et fournissons les prévisions météorologiques quelques jours avant (pour que vous puissiez faire votre valise), ainsi que des informations essentielles comme l’heure de départ du vol/du train, les dimensions du bagage à main…
Pour les plus impatients, il y a aussi la possibilité de découvrir votre destination surprise deux jours avant le début du voyage.

Pour la plupart des destinations de WowTrip la monnaie officielle est l’Euro mais, si vous voyagez vers une destination où l’Euro n’est pas la monnaie officielle, nous nous assurons que des bureaux de change soient à votre disposition dans l’aéroport de départ et d’arrivée.

Deux jours avant le départ de votre Wowtrip, vous aurez les prévisions météorologiques de votre destination surprise dans “Mon Wowtrip”, vous pourrez donc préparer votre valise sans découvrir la destination.

Si votre voyage surprise est un Original Wowtrip, vous pouvez toujours prendre un bagage à main par passager. Deux jours avant le départ de votre Wowtrip, vous pouvez vérifier en détail les restrictions de bagage à main de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez. Si vous souhaitez enregistrer des bagages, vous pouvez nous l’indiquer lors de la réservation.
Si votre voyage surprise est un Wowtrip by car, vous pouvez prendre autant de bagages que vous voulez… ou autant que vous pouvez en mettre dans votre coffre !
Si votre voyage surprise est un Wowtrip by train, vous pouvez toujours prendre un bagage à main. Deux jours avant le départ de votre Wowtrip, vous pourrez vérifier en détail les restrictions de bagages à main de la compagnie ferroviaire.

Bien sûr! Si vous effectuez un nouveau WowTrip avec nous, indiquez-nous le numéro de votre précédente réservation en observations et nous éliminerons gratuitement cette destination.

Bien sûr! WowTrip est totalement flexible et vous permet de voyager seul sans aucun problème.

Pour l’Original Wowtrip, toute personne bénéficiant de la liberté de mouvement dans l’Espace Schengen peut voyager avec Wowtrip. Les ressortissants des pays de l’espace Schengen, les ressortissants du Royaume-Uni et de la Suisse et toute personne dont le passeport leur permet de voyager dans l’espace Schengen peuvent expérimenter leur Wowtrip.
Pour tous les autres Wowtrips, qui ont lieu dans le pays d’origine, toute personne se trouvant dans les frontières de son pays peut voyager.

Malheureusement, les réservations sont 100% non-remboursables, donc toute modification ou annulation ne sera pas possible.

Oui ! Vous pouvez souscrire une assurance voyage pour votre Wowtrip, vous aurez cette option lors du processus de réservation.

Si l’un des passagers a des nécessités spéciales, merci de l’indiquer en observations pour que nous puissions donner le traitement adéquat à la réservation.

Durant certaines périodes de la grossesse, il est interdit de voyager en avion. WowTrip ne peut se porter responsable pour ces cas de figure et nous vous demandons donc de consulter votre médecin pour éviter tout problème ou imprévu.

Bien sûr, mais avec certaines restrictions. Les enfants âgés de moins de 16 ans ne peuvent pas voyager seuls et ils devront toujours être en compagnie d’un de leurs parents ou tuteurs légaux. Les passagers ayant entre 16 et 18 ans pourront voyager sans leurs parents ou tuteurs légaux seulement s’ils voyagent avec leur carte d’identité ou passeport ainsi que d’une permission d’autorisation de voyager (effectuée dans les commissariats de police) signée par leurs parents et qu’au moins l’un des voyageurs soit majeur de plus de 18 ans. Cette réglementation est responsabilité des autorités légales, raison pour laquelle nous vous prions de vérifier directement ces conditions spéciales auprès de leurs services de renseignement.

Dans le processus de réservation, vous verrez toutes les destinations disponibles pour votre Original Wowtrip, et vous pouvez éliminer celles que vous souhaitez.
Si vous faotes un Wowtrip by car ou un Wowtrip by train, les destinations seront en fonction de la personnalisation choisie pour votre voyage (rural ou urbain, à plus ou moins d’heures de votre domicile…).

WowTrip est totalement flexible, vous pourrez voyager le week-end, lors d’un pont, une semaine entière ou toute autre formule. Nous avons des Wowtrips de toute durée et tous les jours de l’année.

Oui, nous nous occupons du Check-in de tous les vols. Comme nous vous l’avons indiqué, Wowtrip est une expérience unique vous permettant d’être relax et de faire jouer votre imagination sans vous préoccuper de rien. C’est pour cela que nous nous occupons d’effectuer le Check-in de votre vol aller et retour afin que vous puissiez télécharger les cartes d’embarquement (version mobile et imprimable) directement depuis notre web dans “Mon WowTrip” 24h avant le départ ou directement à l’aéroport.

Deux jours avant le départ de votre Wowtrip, vous pourrez accéder à toute la documentation (cartes d’embarquement, bons d’hôtel, itinéraire de vol, guide de voyage, etc.) dans “Mon Wowtrip”. Il vous suffira de cliquer sur les différents documents pour les télécharger sur votre téléphone portable, pas besoin de les imprimer.

L’équipe de Wowtrip travaille dur pour obtenir les meilleurs hôtels et vols aux meilleurs prix du marché. Ces prix se fixent en fonction de différentes variables comme la période (de haute ou basse saison), la proximité entre la date d’achat et de voyage… c’est pour ces raisons qu’il possible qu’il y ait des variations de prix dans notre calendrier.

WowTrip vous permet d’éliminer les destinations qui ne vous intéressent pas moyennant une légère augmentation du prix.

L’équipe Wowtrip est disponible pendant les heures de bureau pour répondre à toutes vos questions à l’adresse info@Wowtrip.travel et sur whatsApp 638 42 25 24. De plus, nous avons un numéro de téléphone d’urgence 24h/24 que vous recevrez une fois que votre Wowtrip sera confirmé.

Questions fréquentes à propos des vols

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Nous sélectionnerons les vols qui correspondent le mieux à votre réservation. Si vous n’avez pas de restrictions horaire, nous ferons en sorte que votre voyage dure le plus longtemps possible avec un départ le matin et un retour en fin de journée, tout en garantissant un minimum de 24h par nuit à destination. Nous travaillons avec toutes les compagnies aériennes autorisées à voler en Belgique et en Europe.

Contenu d’accordéonToutes les destinations de WowTrip exigent seulement d’être en possession d’une carte d’identité ou d’un passeport suisse en cours de validité. De manière plus globale, un pièce d’identité d’un pays membre de l’Union Europénne permet de voyager avec WowTrip.

Tous ceux qui ont la liberté de mouvement dans l’espace Schengen peuvent voyager avec WowTrip. C’est-à-dire les nationalités des pays appartenant à l’espace Schengen, du Royaume-Uni, de la Suisse et de manière générale toute personne ayant un passeport autorisant à voyager dans l’espace Schengen.

Votre WowTrip vous permettra toujours d’emporter un bagage à main par personne, et pour plus de détails vous aurez accès à la politique bagage à mains de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez 48h avant le départ de votre voyage surprise. **Pour enregistrer des bagages en soute vous devrez nous l’indiquer dans les observations et nous vous informerons des tarifs.

Pour la plupart des destinations de WowTrip la monnaie officielle est l’Euro mais, si vous voyagez vers une destination où l’Euro n’est pas la monnaie officielle, nous nous assurons que des bureaux de change soient à votre disposition dans l’aéroport de départ et d’arrivée.

Nous recommandons toujours d’être à l’aéroport au moins 2 heures avant le départ de ton vol. Vous pourrez trouver l’heure de départ de votre vol et l’heure recommandée pour arriver à l’aéroport dans “Mon WowTrip” 48h avant le jour de départ

Il est de la responsabilité et de l’obligation de la compagnie aérienne exploitante d’informer les passagers des options disponibles en cas d’annulation de vol et de fournir un hébergement et un transport alternatifs si nécessaire. Dans le cas peu probable où votre vol est annulé et que vous ne savez pas comment procéder, contactez-nous et nous vous expliquerons les étapes à suivre.

Nous nous chargerons du check-in pour votre vol aller et votre vol retour. Nous metterons à disposition les cartes d’embarquement en version mobile sur votre espace personnel “Mon Wowtrip” pour que vous puissiez les télécharger à l’aéroport.

Si l’un des passagers a des nécessités spéciales, merci de l’indiquer en observations pour que nous puissions donner le traitement adéquat à la réservation.

Questions fréquentes concernant les hôtels et chambres

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Les hôtels avec lesquels nous travaillons sont toujours 3* ou 4*, situés dans les zones touristiques des villes. Nous avons tendance à travailler avec des hôtels de chaînes connues telles que Mercure, Accor, Eurostars, NH… bien que nous aimons aussi les hôtels ayant l’identité et le charme des différentes destinations.
Si vous faites un Wowtrip by car ou by train et que vous choisissez l’option de la destination rurale, votre hébergement sera également un hôtel.

Les chambres à l’hôtel seront toujours privées. Vous ne partagerez jamais les chambres avec des voyageurs inconnus. En fonction du nombre de voyageurs et de la disponibilité de l’hôtel, les chambres pourront être individuelles, doubles, triples ou quadruples.

Tous les hôtels avec lesquels nous travaillons sont situés dans les zones touristiques des destinations.

Dans le petit guide de voyage que nous vous fournirons avec le reste des documents dans votre espace personnel “Mon Wowtrip”, vous aurez des indications sur la façon de vous rendre de l’aéroport au centre-ville.

Regalar un WowTrip

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