Questions fréquentes

Si vous recherchez quelque chose en particulier, veuillez utiliser ce filtre, vous pouvez gagner un temps précieux!
Qu'est-ce WowTrip
WowTrip est une nouvelle façon de voyager, une expérience unique qui changera votre vie. Avec WowTrip vous pourrez voyager vers une destination inconnue avec vol + hôtel à partir de CHF 200. Éliminez les villes que vous ne voulez pas visiter, confirmez votre WowTrip et découvrez votre destination 48h avant le départ. Vous avez même la possibilité de découvrir votre destination en arrivant à l'aéroport!!
Comment seront mes vols
L'équipe de WowTrip se chargera de trouver les vols qui s'adaptent au mieux à votre réservation. Vous pourrez voler autant avec des lignes régulières ou lowcosts.
Comment sera mon hôtel
Les hôtels que nous sélectionnons pour vous sont toujours de grande qualité, 4 étoiles et toujours proches du centre ville avec facile accès aux transports en communs. Vous pourrez télécharger la réservation de l'hôtel avec les cartes d'embarquement dans l'onglet "Mon WowTrip" 48h avant le départ de votre vol ou directement à l'aéroport.
Que comprend un WowTrip
Votre WowTrip inclut un vol vers une ville surprise depuis l'aéroport sélectionné, un hôtel à destination de 4 étoiles, la gestion de tous les documents de voyage pour que l'expérience soit la plus surprenante possible, un mini-guide de voyage, et un service client 24h pour que vous puissiez voyager en toute tranquillité.
Quand saurai-je où je vais?
Vous aurez deux options. 48h avant le départ de votre vol vous pourrez accéder à l'onglet "Mon WowTrip" dans notre page web pour consulter l'horaire de départ de votre vol, la compagnie aérienne et la prévision météo de votre destination. Si vous ne pouvez pas résister à l'attente, vous avez la possibilité de découvrir à ce moment-là votre destination en cliquant sur le lien qui sera habilité dans "Mon WowTrip" mais pour les plus aventuriers, nous les invitons à se présenter à l'aéroport à l'heure indiquée et de télécharger les cartes d'embarquement sur place pour vivre l'expérience WowTrip à l'extrême.
A quelle heure dois-je être à l'aéroport
Vous pourrez trouver l'heure de départ de votre vol et l'heure recommandée pour arriver à l'aéroport dans "Mon WowTrip" 48h avant le jour de départ.
Ai-je besoin du passeport ou est-ce suffisant avec ma carte d'identité
Toutes les destinations de WowTrip exigent seulement la carte d'identité européenne pour accéder à l'avion. Mais bien entendu! Vérifiez que votre documentation soit en règle...
Puis-je voyager avec des Euros ou aurai-je besoin d'une autre devise
Pour la plupart des destinations de WowTrip la monnaie officielle est l'Euro mais, si vous voyagez vers une destination où l'Euro n'est pas la monnaie officielle, nous nous assurons que des bureaux de change soient à votre disposition dans l'aéroport de départ et d'arrivée.
Comment saurai-je la prévision météo de ma destination
48h avant le départ de votre WowTrip, vous aurez la prévision météo de votre destination. Attention! Ces prévisions ne sont pas toujours exactes... ne nous en tenez pas rigueur.
Que puis-je emporter comme bagage
Votre WowTrip vous permettra toujours d'emporter un bagage à main par personne, et pour plus de détails vous pourrez voir la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez 48h avant le départ de votre WowTrip et ainsi consulter les conditions de bagage des compagnies aériennes. **Pour enregistrer des bagages en soute vous devrez nous l'indiquer dans les observations et nous vous informerons des tarifs.
Si je réserve à nouveau, je voyagerai vers une destination différente que précédemment
Bien sûr! Si vous effectuez un nouveau WowTrip avec nous, indiquez-nous le numéro de votre précédente réservation en observations et nous éliminerons gratuitement cette destination.
Puis-je voyager seul
Bien sûr! WowTrip est totalement flexible et vous permet de voyager seul sans aucun problème.
Puis-je voyager même si je n'ai pas la nationalité suisse
Tous ceux qui viennent d'un État de l'espace Schengen peuvent voyager avec WowTrip.
Comment seront les chambres de l'hôtel
Les chambres à l'hôtel seront toujours privées. Vous ne partagerez jamais les chambres avec des voyageurs inconnus. En fonction du nombre de voyageurs et de la disponibilité de l'hôtel, les chambres pourront être individuelles, doubles, triples ou quadruples.
Puis-je annuler ou modifier
Malheureusement, les réservations sont 100% non remboursables. Il n'est donc pas possible de modifier ou annuler.
Puis-je contracter une assurance
Toutes les compagnies aériennes incluent une assurance de base du vol. Cette assurance est de la compagnie aérienne et celle-ci est inclut au moment de l'achat des billets d'avion.
Que dois-je faire en cas de retard de mon vol
WowTrip ne peut se faire responsable des retards ou annulations de vols mais nous serons heureux de vous aider dans vos démarches en cas de réclamation.
Limitations pour les passagers avec des besoins spéciaux
Si l'un des passagers a des nécessités spéciales, merci de l'indiquer en observations pour que nous puissions donner le traitement adéquat à la réservation.
Voyager en étant enceinte
Durant certaines périodes de la grossesse, il est interdit de voyager en avion. WowTrip ne peut se porter responsable pour ces cas de figure et nous vous demandons donc de consulter votre médecin pour éviter tout problème ou imprévu.
Les mineurs peuvent voyager
Bien sûr, mais avec certaines restrictions. Les enfants âgés de moins de 16 ans ne peuvent pas voyager seuls et ils devront toujours être en compagnie d'un de leurs parents ou tuteurs légaux. Les passagers ayant entre 16 et 18 ans pourront voyager sans leurs parents ou tuteurs légaux seulement s'ils voyagent avec leur carte d'identité ou passeport ainsi que d'une permission d'autorisation de voyager (effectuée dans les commissariats de police) signée par leurs parents et qu'au moins l'un des voyageurs soit majeur de plus de 18 ans. Cette réglementation est responsabilité des autorités légales, raison pour laquelle nous vous prions de vérifier directement ces conditions spéciales auprès de leurs services de renseignement.
Qu'est-ce que je fais si j'ai d'autres questions/doutes
L'équipe de WowTrip est disponible en horaire de bureaux pour répondre à toutes vos questions via le mail  info@wowtrip.travel et via le numéro WhatsApp  +41 (0)77 473 43 90. De plus, nous mettons à votre disposition un téléphone d'urgence 24h que vous recevrez une fois votre WowTrip confirmé.
Quelles destinations pourrai-je visiter
Toutes celles que vous verrez pendant le processus de réservation de votre WowTrip à l'exception de celles éliminées.
Quelles dates puis-je choisir
WowTrip est totalement flexible, vous pourrez voyager le week-end, lors d'un pont, une semaine entière ou toute combinaison choisie. Nous avons des WowTrips de toute durée et tous les jours de l'année.
Wowtrip se charge de mon check in
Oui, nous nous occupons du Check-in des vols aller. Comme nous vous l'avons indiqué, WowTrip est une expérience unique vous permettant d'être relax et de faire jouer votre imagination sans vous préoccuper de rien. Nous nous occupons d'effectuer le Check-in de votre vol aller (le retour est de votre responsabilité) afin que vous puissiez télécharger les cartes d'embarquement (version mobile et imprimable) directement depuis notre web dans "Mon WowTrip" 48h avant le départ ou directement à l'aéroport.
Comment je télécharge mes documents de voyage
48h avant le départ de votre WowTrip vous aurez à votre disposition les cartes d'embarquement (en version mobile et imprimable) dans notre web dans "Mon WowTrip". Mais si vous nous permettez un conseil, profitez de toute l'expérience de WowTrip et téléchargez vos cartes d'embarquements mobile depuis "Mon WowTrip" directement à l'aéroport.
Pour quelles raisons existe-t-il des prix différents en fonction des dates
L'équipe de WowTrip travaille dur pour obtenir les meilleurs hôtels et vols aux prix les plus compétitifs du marché. Ainsi les prix peuvent varier puisque nous essayons que votre WowTrip soit toujours à des prix accessibles.
Puis-je offrir un WowTrip
Aimeriez-vous offrir un WowTrip? Pensez-vous qu'un WowTrip serait un bon cadeau pour votre couple? Nous le pensons et c'est pour cette raison que nous travaillons actuellement pour mettre bientôt à votre disposition des cartes cadeaux. Nous vous tenons informés!
Et s'il existe une destination où je ne souhaite pas voyager
WowTrip vous permet d'éliminer les destinations qui ne vous intéressent pas moyennant une légère augmentation du prix.
 Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?

Envoyez-nous votre question à : info@wowtrip.travel

Et nous répondrons au plus vite à n'importe quelle interrogation en liant avec votre voyage surprise!

Avec WowTrip, envolez-vous pour un voyage surprise.